memoria  


Servicio de Atención al Paciente y Usuario:
..............Resumen de Actividad
 
 
 

.......TIPOLOGIA DE LAS QUEJAS
1 9 9 9
2 0 0 0
 

Accesibilidad
4
  
 

Comida
6
3
  
 

Descitaciones
19
9
  
 

Desprogramaciones quirúrgicas

3
6
  
 

Espera excesiva en Cita Previa
6
2
  
 

Espera excesiva en Urgencias
2
10
  
 

Información
10
7
  
 

Limpieza
2
4
  
 

Lista de Espera de Cirugía Local
12
8
  
 

Lista de Espera de Consultas Externas
15
6
  
 

Lista de Espera Quirúrgica
76
68
  
 

Organización y visitas
6
4
  
 

Pruebas complementarias

4
10
  
 

Rehabilitación
16
19
  
 

Robos
3
1
  
 

Transporte sanitario

2
3
  
 

Trato personal

2
4
  

.....Global Hospital

184...
168...
  

.......CASOS ATENDIDOS

1 9 9 9
2 0 0 0
 

Agradecimientos
4
7
  
 

Asistencia sanitario en otra Comunidad
18
3
  
 

Propuesta de asistencia en otro Centro
21
  
 

Consultas e información
1.315
1.478
  
 

Demanda social

20
22
  
 

Derivación de Lista de Espera Quirúrgica
8
6
  
 

Petición de consulta de fonatría
19
16
  
 

Petición de Historias Clínicas al Archivo
651
785
  
 

Petición de segunda opinión médica a otros centros
6
11
  
 

Tramitación de ortoprótesis
115
98
  
 

Traslado de pacientes al Hospital de Gorliz
33
31
  

.......OTRAS ACTIVIDADES

 

Codificación de la Lista de Espera Quirúrgica
 
 

Codificación de las Altas Hospitalarias
 
 

Responsable de las Encuestas de Satisfacción